要想搞定难相处的人(如何搞定),需要的是了解难相处的问题在哪(为何难相处)
作者给出的答案是所有问题都源于视角。
要如何与难相处的人相处,没有标准化的答案。但是为了弄清楚适当的答案和适当的行为方式,我们需要自我反省、澄清关系的方法以及摆脱困难交流的实用工具。基本问题是:一个情境里,谁和谁由于什么原因、用什么方式产生了困难,用什么方法可以有效地改变?
每个人都生活在自己的世界里,按照自己的方式去感知和理解一切,凭个人经验来做自认为有逻辑、有意义的事。但这并不意味着别人也会认同你的做法,甚至不意味着,别人会理解你的做法。
很多时候,我们对周围人的行为起到了唤醒的作用。在一个情绪爆发的场景里,大家很容易争论一个问题,那就是两人之间究竟是谁先挑起了事端。多数情况下两个当事人会互相推诿责任:“我只是……而你……”如果只把自己的行为当作是由外界原因导致的对他人行为的回应,也就暗示了对方,我是按我个人性格中有理由的动机行事的,比如因为对方自私、卑鄙、吝啬或者无情。
在看待“难相处的人”这个问题时,以下几个方面需要注意:
1.我们如何看待他人的行为,如何给这些行为贴上标签,其实与我们自己主观的感受和个性有关。
2.人与人会在行为中相互作用,但是行为和行为的回应并不能很清楚地被分门别类。
3.有的人,他的行为在大多数人看来都是引人注目或者是干扰别人的。如果一个人的行为不仅是不适当,而且是经常十分明显不适当,那么我们就更可以怀疑,这是一种基于他基本心理的固定行为模式。
当事人可能什么都没有做错,只是在错误的时间出现在了错误的地点而已!